このプライバシーおよび Cookie ポリシー (以下、「本ポリシー」といいます) は、Extreme Networks, Inc. (以下、「当社」または「Extreme」といいます) が運営する Web サイトに適用されます。これには、当社のグローバル Web サイトと各地の Web サイトおよび任意のモバイル アプリケーションからアクセスできる Web サイト、または当社が運営し、当社に関係するその他のオンラインおよびモバイル アプリケーションや Web サイトが含まれます (以下、併せて「本 Web サイト」といいます)。本ポリシー (ならびに、当社の販売条件および本ポリシーまたは販売条件の文書において言及されているその他の文書) では、お客様が本 Web サイトを通じて提供した個人情報の使用方法について規定しています。本 Web サイトをご利用になる前に、十分に注意してお読みください。
本 Web サイトにアクセスし、本 Web サイト上もしくは本 Web サイトを介して提供されるサービスを使用することで、お客様は本ポリシーの条件を読み、理解しているものとみなされます (本ポリシーは随時修正されます)。
1. 当社が収集する可能性がある情報
1.1 当社では、お客様について以下のデータを収集し、処理する可能性があります。
1.1.1 お客様が本 Web サイトのフォームに入力することで提供された情報。これには、本 Web サイトを使用するための登録、サービスのサブスクリプション、当社のニュースレターの申し込み、セミナーへの登録、チャット機能の使用、その他サービスのリクエスト時に提供された情報が含まれますが、それらに限定されません。このような情報には、たとえば、お名前、ご自宅やご勤務先の住所、電子メールアドレス、電話番号、年齢などの人口動態情報や、お客様個人を特定できるその他の情報が含まれる場合があります。また、当社が開催するコンテストやプロモーションに参加される場合や、電子メールのニュースレターに登録されるとき、本Web サイトの問題をご報告いただくときにも、情報をご提供いただくことがあります。このような情報の一部は任意で提供しないこともできますが、その場合は、本 Web サイトや当社のサービスの使用が制限される可能性があります。
1.1.2 お客様から当社へお問い合わせいただいた場合、その際の通信内容を記録に残す可能性があります。
1.1.3 回答は必須ではありませんが、調査に使用するために、アンケートをお願いする場合もあります。
1.1.4 マーケティングに関してお客様が選択した内容に従い、お客様が関心を持たれる可能性がある商品やサービスについてのマーケティング情報を郵送、電話、電子メールなどの手段でお知らせすることがあります。このような目的でのお客様の個人情報の特定の使用方法については、「オプト イン」または「オプト アウト」することができます。
1.1.5 本 Web サイトへの訪問やお客様がアクセスしたリソースの詳細。これには、当社独自の目的に必要となるかどうかを問わず、トラフィック データ、位置情報データ、Web ログやその他の通信データなどが含まれますが、それらに限定されません。
1.1.6 当社がお客様に送信する電子メールでのやり取りに関する情報。これには、お客様がその電子メールを開いたかどうかなどが含まれます。
1.1.7 当社が運営するその他の Web サイトまたは当社が提供するその他のサービスのいずれかをご利用になる場合に、お客様について当社が受け取る可能性がある情報。当社はサード パーティ (ビジネス パートナー、技術、支払い、デリバリ サービスの下請け業者、広告ネットワーク、分析プロバイダ、検索情報プロバイダなど) と緊密に連携しています。サード パーティからお客様についての情報を受け取った場合はその旨と、その情報の使用目的について、お客様にお知らせします。
2. お客様の情報の使用目的
2.1 当社は、お客様から提供された情報やお客様について保持している情報 (お客様の個人情報を含みます) を次の目的で使用します。
2.1.1 お客様とお客様のコンピュータにとって最も効果的な方法で、本 Web サイトのコンテンツが提供されるようにするため。
2.1.2 必要に応じてまたは任意で情報を提供した特定の目的のため。
2.1.3 お取引に関して分析や調査を行うため。これにはユーザーの人口動態、関心、閲覧や表示の傾向についての分析が含まれます。
このような用途が法的に認められるかどうかは、通常、当社の製品やサービスが適切に提供されるようにするため、当社の製品やサービスを訴求するため、お客様に当社の製品やサービスの情報を提供するためなど、正当な利益を生むためにそのような処理が必要であるかどうかによります。
2.1.6 当社とお客様の間で成立したか成立することが予期される契約または取引に伴い、当社が負う義務を遂行するため。または、お客様から依頼された本 Web サイトやサービスをお客様に提供するため。
2.1.7 当社のサービスの変更についてお知らせするため。
2.1.8 製品またはサービスをお客様の会社用に注文できるように、リセラー チャネル パートナーを見つける支援をするため。
2.1.9 注文を履行し、お客様が請求や支払いを行った製品やサービスを提供するため。
このような用途が法的に認められるかどうかは、通常、お客様と当社の間で締結されている契約を履行するために、そのような処理が必要であるかどうかによります。
2.1.12 製品やサービスを開発、マーケティング、販売、または提供するため。
2.1.13 お客様が求める教育資料、ウェビナー、研修をお客様に提供するため。
2.1.14 当社または当社のパートナーの製品やサービスについての情報を送信するため。特定の製品についてお客様が関心を示された場合、当社のパートナーが直接お客様にご連絡をする場合があります。
2.1.15 当社や他社が後援する製品、サービス、会社やイベントで、お客様が関心を持たれる可能性があるものについて、お客様がこのような目的で通知を受け取ることに同意されている場合、お知らせ (電子メール、SMS、郵便などの手段で) をお送りするか、何かしらの方法でお客様にご連絡をするため。
2.1.22 お客様と当社の間で締結されている契約を履行するため。
2.1.23 データ漏洩やサービスへの未承認のアクセスを報告するため。
このような用途が法的に認められるかどうかは、通常、当社の規制や法律上の義務に準拠するため、または当社の法的権利を行使するために、そのような処理が必要であるかどうかによります。
3. お客様の情報の保存先
3.1 当社がお客様から収集するデータは、お客様がお住まいの法的管轄区域外にある場所に転送、保存され、その場所から処理される可能性があります。つまり、お客様のお住まいの国と同レベルの法的保護が受けられない国に転送される可能性があります。お客様の情報をお客様の居住国外に転送する場合は、適切に保護されるよう対策を講じ、本ポリシーに従って、安全に扱われるようにします。当社が実施している保護対策のコピーをご希望の場合は、ご連絡ください。
4. サービス プロバイダ
4.1 当社は、本 Web サイトを運営するため、および、当社の製品およびサービスを提供するために、厳格な審査を経て選定したサード パーティのパートナーを利用する場合があります。本 Web サイトや当社のビジネスのために製品やサービスを提供しているか、本 Web サイトを通じて製品やサービスを提供している当社のサービス プロバイダ (Web サイトやデータベースのホスティング会社、アドレス リスト ホスティング会社、電子メール サービス プロバイダ、リサーチ/分析/顧客エクスペリエンス/調査会社、流通会社やリセラー、納品代行会社、マーケティングおよびプロモーション会社、その他に当社に代わりお客様の情報を使用する同様のサービス プロバイダなど) と、お客様の情報を共有することがあります。
4.2 全体的なパターンや人口動態レポートなど、個人のユーザーについて具体的な言及がなく、個人のユーザーを特定できない集計データの形で、ユーザーの行動についての統計情報をサード パーティに開示する場合があります。
5. パートナーによるマーケティング
5.1 お客様が当社の製品やサービスに関心を示された場合 (電子メールやダウンロードのリンクをクリックしたり、本 Web サイトにアクセスしたりするなど) 、お客様の会社に代わって提供する場合を含め、当社はお客様の連絡先情報とお客様の会社に関する情報を販売チャネル パートナーやマネージド サービス プロバイダ(以下、「パートナー」と呼びます) のいずれかに提供し、そうしたサービスに関する情報をお客様の会社に提供できるようにすることがあります。お客様がパートナーの顧客となった場合、パートナーはパートナーのポリシーに従って、お客様の情報を使用することがあります。パートナーがお客様の情報をどのように使用するかについてご質問がある場合は、当該企業にお問い合わせください。
5.2 当社のパートナーは当社のマーケティング プログラムに参加し、見込みまたは既存のお客様に製品の試用、イベント調査、マーケティング コンテンツやその他のオファリングを提供します。当社のパートナーは、それらを個別に、または当社のシステムやプラットフォームを使用して、あるいは当社が提供することがある顧客データや情報に基づいて行うことがあります。パートナーがお客様に当社のマーケティング プログラムを紹介する場合、取り込み形式または「クリックスルー」Web ページで個人情報や会社情報の入力を求められることがあります。当社では、当社とパートナーが今後もお客様とコミュニケーションを取り、また必要に応じて、マーケティング プログラムに対するお客様のエンゲージメントや結果を評価するために、この情報を取得し、パートナーと共有することがあります。当社では、この個人情報をこうしたマーケティングおよび評価のために保持し、その目的でのみ使用します。
6. お客様の情報の開示
6.1 Extreme Networks グループのメンバー、つまり、Extreme Networks, Inc. と当社の直接的または間接的な子会社に、お客様の個人情報を開示する場合があります。
6.2 また、当社内部の記録保持の目的でお客様の個人情報を使用することや、内部のマーケティングなどの目的で当社の関連会社とお客様の個人情報を共有することもあります。
6.3 次の場合、お客様の個人情報をサード パーティに開示することがあります。
6.3.1 当社のパートナーに対し、お客様が関心を持たれる可能性がある製品やサービスについての情報をお客様に提供することを許可する場合。
6.3.1 事業や資産を売却または買収した場合。この場合、お客様の個人情報を当該事業または資産の買い手または売り手となることが予想される相手に開示することがあります。
6.3.2 Extreme、または当社の事実上すべての資産が、サード パーティに買収された場合。この場合、当社が当社のお客様に関して保持している個人情報は、譲渡される資産の 1 つになります。
6.3.3 何らかの法的義務に従うため、または、当社の契約を履行または適用するため、または、Extreme、当社のお客様、またはその他の個人や団体の権利、財産、または安全を守るために、お客様の個人情報を開示または共有する義務を当社が負っている場合。これには、詐欺を防止する目的や信用リスクを緩和する目的で、他の企業や組織と情報を交換することも含まれます。
6.3.4 政府機関によって強制された場合、または、裁判所命令や召喚状に応じる場合など、法的に必要とされるか法的に許可される場合に、政府機関やその他のサード パーティにユーザー情報を開示する場合があります。また、特定のユーザーが、当社の権利や財産、本 Web サイトのその他のユーザーに危害を加えるか干渉している、または、そのような行為によってその他の人物が危害を被る可能性があると信ずるに足る根拠がある場合も、ユーザー情報を開示することがあります。さらに、当社は法的に認められているか求められている場合、あるいは法律または法手続きや法的権威への準拠、何らかの請求への対応、または本 Web サイトや製品、ユーザー、当社の従業員、または公共の権利、財産、安全の保護のために、そうすることが合理的に必要または適切である場合に、法執行機関からの問い合わせやその他のサード パーティに協力します。これには、本 Web サイトまたは当社の製品やサービスの詐欺的、不適切、または不法な使用から Extreme やユーザーを保護することや、法律、知的財産権、その他の権利を行使することを意図した情報開示が含まれますが、それにとどまりません。
7. データ保持
7.1 上記の目的や適用現地法により、合理的に必要であると判断される限り、お客様の個人情報は保持されます。該当する保持期間の詳細については、当社にお問い合わせください。
7.2 当社は、お客様の個人情報を匿名化して、お客様についての言及がない状態の情報を、統計目的で、当社に正当で合法的な利益がある限りにおいて、期間の制限なく保持します。
8. IP アドレスと Cookie
8.1 システムを管理するためと、当社の広告主に集計情報を報告する目的で、IP アドレス、オペレーティング システムとブラウザの種類など、お客様のコンピュータ、携帯電話、個人向け電子デバイス、その他すべての同様の電子またはモバイル デバイスについて取得可能な情報を収集する場合があります。これは、当社のユーザーの閲覧操作およびパターンについての統計データであり、お客様を特定する個人情報は開示されません。
8.2 同じ理由で、お客様のコンピュータのハード ドライブに保存される Cookie ファイルを使用して、お客様の一般的なインターネットの使用状況についての情報を取得する場合があります。Cookie は、Web サーバーから Web ブラウザに送信されるサイズの小さい情報 (例: Cookie、Web ビーコン、ピクセル、gifs タグ、またはその他の同様のテクノロジ) で、Web サーバーはこの情報を使用して Web ブラウザを認識することができます。Cookie は、ブラウザまたはデバイスに保存されるデータとして機能するか、他の手段によって、情報を特定、コンパイル、集計、収集することがあります。Cookie は本 Web サイトの改善や、より良い、パーソナライズされたサービスの提供に役立ちます。Cookie により、次のことが可能になります。
8.2.1 当社のユーザー層の規模と使用パターンを推測する。
8.2.2 お客様の嗜好性についての情報を保存し、本 Web サイトをお客様個人の関心に合わせてカスタマイズできるようにする。
8.2.3 お客様の検索の速度を向上する。
8.2.4 お客様が本 Web サイトを再訪問したときに、お客様を認識する。
8.3 本 Web サイトから送られた Cookie をお客様のブラウザでどのように処理するかは、お客様が制御できます。すべての Cookie を拒否することも、Cookie がハード ドライブに保存される前に確認のメッセージを表示することも、お客様が指定した特定の Web サイトの Cookie のみを許可することもできます。Cookie の削除や制御についての情報は、www.AboutCookies.org を参照してください。当社の Cookie を拒否することで、本 Web サイトの機能の一部が使用できなくなる可能性があります。
9. 広告とオンライン追跡
9.1 お客様が本 Web サイトを訪問するときに、当社はサード パーティの企業による広告の表示や特定の情報の収集を許可することがあります。これらの企業は、お客様が本 Web サイトを訪問中に、お客様が関心を持たれる可能性がある商品やサービスについての広告を提供するために、特定の情報 (例: クリック ストリーム情報、Web ブラウザの種類、日時、クリックやスクロール オーバーされた広告の対象) を使用する可能性があります。これらの企業では、通常、Cookie やサード パーティのクリア gif/Web ビーコンを使用して、このような情報を収集します。当社のシステムはブラウザの「Do Not Track」(トラッキング拒否) 信号を認識しません。ただし、本 Web サイトでこのような Cookie やビーコンを使用している当社のサービス プロバイダの何社かについては、お客様がターゲティング広告からオプトアウトできます。このような広告活動の詳細について、または、このような広告からオプトアウトする方法については、www.networkadvertising.org または www.aboutads.info/choices を参照してください。
10. 子どものプライバシー
10.1 幼い子どものプライバシーの保護は、特に重要です。当社のサービスは 13 歳未満の児童向けのものではなく、保護者の同意を得ることなく 13 歳未満の児童から当社自身のために意図的に個人情報を収集することはありません。お客様が 13 未満の場合は、当社のサービスの利用またはアクセスを行わないでください。本Web サイトまたは当社の製品を通じて、13 歳未満の方から、検証可能な保護者の同意なく、当社によって個人情報が収集されたことがわかった場合、当社では適切な手順を講じてその情報を削除します。お客様が 13歳未満の児童の保護者であり、お子様が当社のサービスのアカウントを取得したことがわかった場合は、こちらの電子メールアドレス (privacyinquiries@extremenetworks.com) までご連絡いただき、お子様の個人情報を当社のシステムから削除するよう請求していただくことができます。
11. お客様の権利
11.1 お客様には、Extreme がお客様について保持している個人情報へのアクセスと、修正または削除を要求する権利があります。また、お客様の個人情報の特定の処理について反対または制限する権利もあり、お客様が Extreme に提供した個人情報の、機械による読み取りが可能なコピーを提供するよう要求することもできます。
11.2 Extreme では、これらの権利のいずれかを行使する要求を、案件ごとに評価します。データ保護法令において該当する法定免除が規定されているために、当社がお客様の要求に法的に従う必要がない場合もあります。
11.3 お客様は、当社のサービスまたは本 Web サイトを引き続き使用し、オフライン、本 Web サイト、または本 Web サイトで提供されているメールアドレスを使用して、当社に個人情報を提供することで、このプライバシーおよび Cookie ポリシーで規定されているお客様の個人情報の扱いについて同意することになります。そのような形での当社による個人情報の使用を認めない場合は、個人情報を一切提供しないようお願いいたします。
12. お客様のカリフォルニア州プライバシー権
12.1 2018 年のカリフォルニア州消費者プライバシー法 (「CCPA」) に基づき、カリフォルニア州の消費者は特定のプライバシー権を有します。この項は、CCPA に準じた詳細情報と告知を提供することを目的としています。このプライバシー ポリシーで定義されない、大文字で示す語は、CCPA の定義に従って使用されています。CCPA に対する当社のコンプライアンス情報を求める、またはより一般的に、このプライバシー ポリシーや当社のプライバシーに対する約束についてご質問があるカリフォルニア州の消費者は、privacyinquiries@extremenetworks.com までお問い合わせください。
12.2 当社が収集する個人情報のカテゴリ
| カテゴリ | 定義 | 収集の有無 |
| A. 識別子 | 実名、別名、住所、一意の個人識別子、オンライン識別子、インターネット プロトコル アドレス、電子メールアドレス、アカウント名、社会保障番号、運転免許証番号、パスポート番号、またはその他同様の識別子。 | 有 |
| B. カリフォルニア州顧客記録法に定められている個人情報(Cal. Civ. Code §1798.80(e)) | 名前、署名、社会保障番号、身体的特徴もしくはその記述、住所、電話番号、パスポート番号、運転免許証もしくは州の識別カード番号、保険証券番号、教育、雇用、雇用履歴、銀行口座番号、クレジットカード番号、デビット カード番号、またはその他の金融情報、医療情報、健康保険情報。このカテゴリに含まれる個人情報の一部は、その他のカテゴリと重複することがあります。 | 有 |
| C. カリフォルニア州法または米国連邦法に基づく保護対象の分類に該当するもの | 人種、肌の色、先祖、出身国、宗教、信条、年齢(40 歳以上)、障害 (精神および身体)、性別、ジェンダー (妊娠、出産、母乳育児や関連する医学的状態を含む)、性的志向、性自認、性表現、医学的状態、遺伝子情報、結婚歴、兵役経験 (現役・退役)。 | 無 |
| D. 商業的情報 | 個人財産、購入・取得・検討中の製品やサービス、その他の購入・消費履歴や傾向の記録。 | 有 |
| E. 生体情報 | 単独で、または相互に組み合わせるかその他の識別情報と組み合わせて使用可能な、個人の DNA を識別する生理学的、生物学的、または行動的特性。虹彩、指紋、顔、手、掌紋、静脈パターン、声の録音、キーストロークのパターンやリズム、歩行のパターンやリズムのイメージ、あるいは睡眠、健康、運動のデータなどが含まれる。 | 無 |
| F. インターネットまたはその他同様のネットワークにおける活動 | 閲覧履歴、検索履歴、およびインターネットのWeb サイトやアプリケーション、広告における消費者としてのやり取りについての情報。 | 有 |
| G. 位置情報データ | 特定の時刻に特定の個人がいる物理的な位置を正確に直接特定し、蓄積および保持される、インターネットに接続可能な消費者デバイスが生成する位置データ。 | 無 |
| H. 感覚データ | 聴覚、電子、視覚、温度、嗅覚、または同様の情報。 | 無 |
| I. 職業または雇用に関する情報 | 現在または過去の職歴や業績評価。 | 無 |
| J. 非公開の教育情報(家族教育権とプライバシー法 (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99) による) | 教育機関やそれに代わる役割の団体が保管する、生徒に直接関連する教育記録。学年、成績証明書、学級名簿、時間割り、生徒識別コード、生徒の金融情報、または生徒の懲戒記録。 | 無 |
| K. 他の個人情報から導き出された推論 | 個人の好み、性格、心理的傾向、性質、行動、態度、知性、能力、および素質を反映するプロファイル。 | 無 |
12.3 当社ではカテゴリ A、B、D、F の個人情報を、以下のカテゴリの情報源から取得します。
12.3.1 お客様から直接。たとえば、お客様がご自分の名前と連絡先をフォームや Web サイトに入力する場合。
12.3.2 本 Web サイトでサービスを実施するサード パーティから。たとえば、お客様が本 Web サイトのチャット エージェントとやり取りをして、名前や連絡先情報を提供する場合。
12.3.3 お客様から間接的に。たとえば、当社では本 Web サイト、電子メール、またはお客様と当社とのやり取りに関する記録を収集することがあります。
12.3.4 パートナーから。たとえば、お客様の連絡先情報や、お客様がパートナーと行ったとみなしているやり取りに関する情報を当社が受け取ることがあります。
12.4 当社では、上記 2 節で説明するように、当社が収集するカテゴリ A、B、D、F の個人情報を使用することがあります。
12.5 当社は、お客様の個人情報をサード パーティに販売することはありません。ただし、上記 5 および 6 節で説明するように、カテゴリ A、B、D、F の個人情報を公開することがあります。
12.6 CCPA に基づき、お客様は以下の権利を有します。
12.6.1 お客様は 12 カ月に 1 回、当社の個人情報の収集と使用についての情報をお客様に開示するよう求めることができます。
12.7 CCPA に基づく権利の行使を直接求める場合は、privacyinquires@extremenetworks.com または 1-800-245-1621 までご連絡ください。お客様またはカリフォルニア州国務長官事務所に登録されたお客様の代理人のみが、お客様の個人情報に関する立証可能な請求を行うことができます。お客様は未成年者に代わって請求を行うことができます。
12.7.1 当社では、通常は当社が保管する個人情報に一致する証拠の提示をお客様に求めることで、お客様の請求の立証を試みます。立証の正確な方法は、請求の種類や、保管される個人情報の種類に応じて異なります。
12.7.2 当社では CCPA に基づくお客様の権利の行使の請求を受理した後、合理的な手順で、お客様の請求がお客様からの有効な請求であることを検証します。45 日以内の返答を試み、書面にて通知しますが、必要な場合には、最大 90 日の期間延長をいたします。情報公開は過去 12 カ月を対象とします。当社がお客様の請求に従えない場合は、お客様に理由をご連絡します。
12.7.3 検証可能な消費者請求が過剰、何度も繰り返される、または明らかに事実無根である場合は、請求の処理に対して正当な料金を課すことがあります。当社が料金請求を適切であると判断した場合、当社は料金請求の理由を説明し、請求への対応が完了するまでの見積額を提示します。
13. 本ポリシーの変更
13.1 本ポリシーは、当社がいつでも修正することができます。このページを定期的に参照して、変更内容をご確認ください。最後に修正されたのは、2019 年 12 月です。
14. 当社へのお問い合わせ方法
14.1 当社のプライバシー慣行についてご質問がある場合や、さらに詳しい情報が必要な場合、お客様の情報を変更する必要がありそれをお知らせいただく場合は、privacyinquiries@extremenetworks.com までご連絡ください。
14.2 当社がお客様の情報を違法な形や、お客様の権利を侵害するような形で処理したと思われる場合、お客様はデータ保護当局に申し立てをすることもできます。そのような問題がある場合は、まず当社にご連絡いただきますようお願いいたします (上記のメールアドレス宛)。当社で問題を調査し、解決できるよう対応させていただきます。
最終更新日: 2020 年 1 月 1 日