クラウドネットワーキング、生成AI、セキュリティが急速に融合し、それらがビジネスに莫大な価値を与えることが明らかになるにつれ、あらゆる業界のあらゆる規模のグローバル組織のほぼすべてにおいて、強化されたITサポートが必要とされています。

プレミアサービスが提供するのは、ネットワークの問題のトラブルシューティングだけではありません。プレミアサービスはパートナーやベンダーとの強固な信頼関係を構築し、お客様に安心感を提供します。Extreme Networksの強化されたサービスは、長年にわたり、多くのお客様から、ビジネスと収益に多大な貢献と価値がもたらされたと賞賛をいただいてきました。お客様に当社のサポートおよびデリバリーチームを自社の社内ITチームの延長であると感じていただいており、これは当社が非常に重視している絆で、今後も強化する方法を模索し続けていきます。

ITサポートに関する誤解を解く

高度なITサポートサービスに関してよくある誤解のいくつかの真相を解明してみましょう。

誤解その１：プレミアムサポートはコストに見合わない

ITのダウンタイムのコストを1分あたり約2,300ドルから9,000ドル(企業規模や業界によって異なる)と考えると、プレミアムサポートは、コストをはるかに上回る価値を提供しています。以下は、ITの停止により、過去に数百万ドルのダウンタイムコストを負担した企業の一例です。

• 2015年3月、アップルは12時間にわたるサービス停止により、約2500万ドルの損失
• 2019年3月、Facebookは14時間にわたるサービス停止により、約9000万ドルの損失
• 2016年8月、デルタ航空は5時間にわたるサービス停止により、約1億5000万ドルの損失

高品質で専門的なITサポートは、熟練したチームが迅速に問題を解決し、ネットワークの最適化とダウンタイムの最小化を実現し、組織の信頼を促進します。ダウンタイムが発生した場合は、経験豊富な認定ネットワーク専門家のチームが迅速に問題をトラブルシューティングして解決することで、業務を効率的に復旧させます。

誤解その２：大企業のみが強化されたITサポートを必要としている。

すべての業界で、ビジネスアプリケーションへの常時アクセスが必要な、ミッションクリティカルな作業負荷が発生しています。ビジネスアプリケーションや作業負荷に対応できない場合、組織はユーザーや顧客の信頼を失い、生産性を低下させ、最終的には収益を失うことになります。

誤解その３：プレミアITサポートは技術的な問題のみに対応

 Extreme Networksのプレミアサービスでは、IT問題が発生した場合に優先的なケースキューイング以上の対応を提供します。認定エキスパートはすべて正社員で、プロアクティブなケース管理、ビジネスレビュー、移行計画、ソリューションアーキテクトへのアクセスなど、指定された専門サポートを提供します。

 プレミアITサポートは、ネットワークの問題が発生する前に、その問題を軽減します！

 最高のネットワークとは、ユーザー、ベンダー、顧客にとってほとんど目に見えないものであり、中断されることなくバックグラウンドで稼働するものです。ネットワークユーザーや管理者は、ネットワーク、アプリケーション、ユーザーエクスペリエンスが常に安全かつシームレスに機能することを期待しています。Extreme Networks のプレミアサービスによる積極的な関与は、潜在的なリスクの特定を支援し、ネットワークの問題が発生する前に修正措置と予防措置をアドバイスします。

予期せぬネットワークの問題への迅速な対応は、これまで以上に重要です。特に、顧客からの要求が高く、IT担当者が不足しており、重要な業務が常に利用可能でなければならない場合、その重要性は増します。

世界の大手ブランドが信頼を寄せるExtreme Networks

世界最大の組織の何社かがExtreme Networksを信頼しているのには理由があります。 当社の顧客満足度に対する揺るぎないコミットメントは、どこにも負けません。 実際、Extreme Networks は6年連続でGartner Peer Insights Customers’ Choice for Enterprise Wired and Wireless LAN Infrastructureに選ばれています。 当社の製品やサービスを実際に使用したエンドユーザーからの直接的なフィードバックに基づくこの評価を非常に誇りに思っています。

Extreme Networksの包括的な業界トップクラスのITサポートおよびサービスのポートフォリオについて、また、企業がIT投資から最大限の利益を得るために当社がどのように支援できるかについて、当社の担当者にお問い合わせください。