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Extreme Networksのサービスについて知るべきこと

Deidra Peterson Specialist, Vertical Solutions Marketing 投稿日: 7月 18, 2019

デジタル世界における、ネットワークサービスの圧倒的なニーズ

今日、企業にとってのデジタルトランスフォーメーションとは、テクノロジーを最大限に利用し、ビジネスにもたらすメリットを活用することを意味します。使用するIT機器に関しては、サービスはソリューションの一部でなければなりません。サービスなしでソリューションを購入した場合、それは単なる製品に過ぎません。社内のサポートスタッフを利用することは常に可能ですが、ベンダーからのサポートを利用することで可能になるサポートレベルやリターンを得ることは決してできません。

誤ったソリューションを使用したり、ソリューションを適切に使用しなかった場合、ネットワーキングとインフラストラクチャ機器が高額になり、コストが増加する場合があります。ベンダーサポートチームを通して、信頼されているアドバイザーと取り組むことで、投資収益率が増加し、ビジネスをより効率的に運営し、貴社が体験するデジタルトランスフォーメーションを活用することが可能になります。

デジタル化により、ITとネットワークの複雑性が急激に増加しました。さらに、そもそもネットワークを構築していると、機器に付属するソフトウェアの更新、アップグレードを行う必要性が常にあります。ネットワークアクセスなしでは、会社は後れを取ってしまいます。いずれは、ソフトウェアのバグ(後のリリースで修正される)による問題が発生し、メンテナンスを行わないと、更新できなくなります。機器のメンテナンスは重要です。

また、ダウンタイムによって多大な費用がかかることも忘れてはなりません。自社のITに依存した場合、この費用はIT投資を上回る可能性があります。メンテナンスやサポートがなければ、パーツ交換が必要になった時に、パーツにアクセスできず、ネットワークがダウンします。高品質の機器は一般に問題を引き起こさないことを期待していても、予期しない事態は発生するものであり、ネットワークをできる限り早く再稼動させる必要があります。

魅力的なネットワークサービスを利用することが、ネットワークプロジェクトのニーズを社内で処理するよりも優れたオプションである理由

簡単に言えば、機器を製造したメーカーから提供されるものより優れたサポートはないということです。例えば、Extremeには、経験豊富なサポートエンジニアと技術者がいて、彼らは製品開発に携わっています。ネットワーキングの専門知識なしに同様の環境を社内で再現することは難しく、費用もかかります。サポートを含めて、ネットワーキングベンダーが提供できるものを活用することで、ROIが最大化され、貴社は発生した問題に対処できるようになります。

Extreme Networksが提供するサービス

Extreme Networksは、製品サポートのライフサイクルを通して、お客様を支援できる、様々なサービスの完全なポートフォリオを提供しています。新しい製品を購入する時は、貴社ネットワークの有効性を増大できる付属サービスを評価することが重要です。開始にあたっては、貴社の現在のネットワークと、パフォーマンス強化やデジタルトランスフォーメーションなど、望ましい結果を促進するために利用できそうな追加製品を評価することをお勧めします。

プロフェッショナルサービスがプロセスの一部として提供されます。いったん機器が設置されたら、メンテナンスサービスについて検討してください。メンテナンスサービスを契約すると、潜在的な問題に対処したり、必要に応じて製品の交換を行う、Extremeのサポートを利用することができます。

加えて、Extremeはより高いサービスレベルを求めるお客様に対してそれに応じたサービスを提供することも出来ます。専任のエンジニアが必要であれば、プレミアサービスを利用することも可能です。

お客様のネットワーク運用の一部をサポートする、マネージド・サービスも選択頂くことも出来ます。マネージド・サービスを利用することにより、ネットワークの維持に技術リソースを使うよりも、より戦略的な仕事に充てることが出来ます。

最後に、トレーニングや資格取得のサポートもご利用いただけます。それにより業界の最新トレンドや技術に習熟することが可能です。

「Extreme Networksは製品ライフサイクルを通してお客様に役立つ、とても幅広いサービスを提供しています。– Yvon Girard, Extreme Networksのワールドワイドサービス オペレーション ダイレクター

ネットワークサービスの提供企業を選定する際に考慮しなければならない事

製品の観点から言うと、何を購入するかによって、それがコモディティー化するという事です。Extreme製品とサービスは柔軟でアジャイルにデザインされています。それにより、他の機器がどんなものであってもお客様の既存のネットワークに組み込む事が可能で、シームレスに動作します。さらに、マネジメントのアプリケーションによってそのプロセスが更に容易になります。

加えて、ネットワークの管理を一人でしたくは無いでしょう!ネットワークは日々複雑になっています。そして、ベンダーを選定する際に、考えなければならないことは、お客様のネットワークの価値を最大限に引き出し、全ての機能を利用できるかどうかという事です。そのベンダーは、優れた顧客サポートを長年提供しているべきですし、お客様と一緒に成長できるベンダーであるべきです。

 

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